Studienreport 2026

Was Treue wert ist.

Was Kundenbindung im Filialgeschäft bewirkt: die wichtigsten Zahlen aus Forschung und Markt, gebündelt für Bäckereien, Cafés, Gastronomie, Friseure und filialisierten Handel.

  • 37 Seiten in sieben Kapiteln, als PDF per Mail
  • 42 Quellen aus Fachzeitschriften, amtlicher Statistik, Verbandszahlen und Marktstudien
  • Zahlen aus Deutschland, Österreich und der Schweiz und die internationale Forschung zu Treueprogrammen
Titelblatt des Studienreports 2026: Was Treue wert ist

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Auf einen Blick

Vier Zahlen aus dem Report

61 %

der Verbraucherinnen und Verbraucher in Deutschland sind Mitglied in mindestens einem Treueprogramm des Handels.

YouGov 2026
53 %

der Befragten nennen häufigere Einkäufe als Folge eines Treueprogramms im Lebensmittelhandel.

IFH Köln und KPMG 2023
240 €

zusätzlichen Umsatz je Kunde und Jahr brachte eine Mitgliedschaft im Treueprogramm niederländischer Supermärkte.

Leenheer u. a., International Journal of Research in Marketing 2007
86 %

der Menschen ab 16 Jahren in Deutschland nutzen ein Smartphone.

Bitkom 2026

Inhalt

Sieben Kapitel, von der Wiederkehr bis zur Praxis

  1. 01Der Wert der Wiederkehr
  2. 02Treue ist Alltag
  3. 03Was die Forschung zeigt
  4. 04Treue auf dem Smartphone
  5. 05Kennen statt raten
  6. 06Nähe als Vorteil
  7. 07Was das für Filialbetriebe heißt
Für wen

Geschrieben für alle, die ihre Stammkundschaft stärken wollen

Für Inhaberinnen und Inhaber, Geschäftsführungen und Teams in Bäckereien, Cafés, Gastronomie, Friseurbetrieben und im filialisierten Handel.

Wie viel Treue steckt in eurem Betrieb?

In 30 Minuten zeigen wir euch, wie Loyalty eure Stammkundschaft stärkt.

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